Wykaz treści
- Certyfikacja i ochrona naszego platformy
- Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Sposoby płatności i prędkość transakcji
- Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
Będąc Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma operuje w oparciu o aktualną licencję przyznana przez Curacao eGaming, co zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w branży iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe i historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory cyfr losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i nowoczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i z Francji, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na live – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo Bo
- Wideo poker – wiele odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami
System bonusowy a także system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów rynkowych.
| Premia powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (nagroda + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do 250 EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | 40x wygrane | sto EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Naszego program lojalności składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każde 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności a także prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Najmniejszy depozyt to 10 EUR dla wielu metod, podczas gdy minimalna wypłata to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani transakcji wyjściowych, choć niektórzy operatorzy płatności mogą stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na live, wiadomości elektronicznej a także druku kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na czacie wynosi poniżej progu 90 s, zaś zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 tekstów omawiających typowe problemy tech, zasady wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od początku tygodnia do piątku w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z RODO przez długość 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz asekuracji przed dysputami.